> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://melonya.gitbook.io/melonya-yardim-merkezi/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://melonya.gitbook.io/melonya-yardim-merkezi/destek-oncesi-bilgilendirme/odeme-neden-yapamiyorum.md).

# Ödeme Neden Yapamıyorum?

Ödeme başarısız olduysa veya PayTR beyaz ekranında kaldıysanız; **modeminizi** kapatıp açmayı, telefondan **mobil veri** kullanarak yüklemeyi, **VPN, GoodByeDPI** veya **WARP** kullanıyorsanız devre dışı bırakmayı deneyebilirsiniz. Bunlara rağmen ödeme yapamıyorsanız sitemizdeki diğer ödeme yöntemlerini deneyebilirsiniz. Hiçbir şekilde ödeme yapamıyorsanız bankanızı arayıp bilgi almanızı öneririz. \
\
Makine erişimi reddedildi gibi hatalar alıyorsanız yüksek ihtimalle ip adresiniz IPV6 olarak gözüküyor  (Örneğin Türknet ipv6 sağlıyor), ödeme yöntemleri ipv6 desteği sunmuyor bu yüzden aşağıdaki adımları takip ederek sorununuzu çözebilirsiniz.\
\
Aşağıdaki IPV6 ayarını devre dışı bırakmayı deneyebilirsiniz. İşiniz bittikten sonra tekrardan aktif hale getirin.<br>

<figure><img src="/files/GKRay6SmxsE2EP2jFBsB" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/tRnokKUZUiYvTihOMA16" alt=""><figcaption><p>Eğer buradaki bilgiler sorununuzu çözmeye yardımcı olmadıysa, destek talebi açmaktan çekinmeyin!</p></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Melonya Discord sunucusuna katılarak yeniliklerden ilk sen haberdar olabilirsin! [discord.gg/melonya](https://discord.com/invite/melonya)
{% endhint %}